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1、客戶咨詢:客服會記錄客戶數據信息,轉給業務部。
2、初定方案:業務部會根據和客戶初步溝通的面積和要求,做出工程預算,并與聯系確定具體實地勘察。
3、實地勘察:根據客戶實際的面積和實際情況,量身定制施工方案和工程進度,進一步核算******和工期。
4、優化方案:根據客戶實際的要求和實際情況,優化之前的施工方案、******和施工進度。
5、簽署合同:雙方簽字,并按合同進行執行
6、具體施工:施工期間,工程巡檢員負責檢查工程質量、工程進度;設計師負責檢查設計方案在施工中落實,負責與您辦理工程更恰商、協助檢查、監督工程質量;工程助理負責處理工程問題;根據合同約定工程過半時,客戶須交納的工程款和增項款。
7、交付使用:工程完工后,經驗收合格, 客戶在驗收單上簽字,并按合同及恰商記錄付齊尾款的工程款,并簽署保修單,及交付使用。
8、售后服務:全部工程結束后,由公司專人對客戶進行各部門服務質量的回訪工作。根據客戶滿意度做工程總結并答復客戶問題。隨時與客戶保持聯系與良好的溝通。
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